2018年4月25日 (水)

【IP53B実施のお知らせ】コアラ接続サービスをご利用のお客様へ

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、コアラインターネット接続サービスで「動的IPアドレス」接続のお客様を対象に、『IP53B』を実施致します。
これは近年深刻化するDNSサーバーを用いたサイバー攻撃に対する通信セキュリティ強化のため、インターネット側よりUDP53番ポート宛の通信を遮断する措置となります。

■実施時期
2018年7月以降

■対象サービス
コアラインターネット接続サービス

接続ユーザー名の@マーク以降が以下の拡張子の方が対象です。固定IPをご利用のお客さまは対象外となります。

 @pr.coara.or.jp
 @fm.coara.or.jp
 @ip.coara.or.jp

■実施内容
インターネット側から、お客さま端末(PC、ブロードバンドルータ等)への通信のうち、以下ポート宛の通信遮断(IP53B)を実施します。

・UDP53番ポート

■お客さまへの影響

 〇動的IPアドレスでDNSを運用している。
 〇DNS以外でUDP53番ポートを利用するシステムを運用している。

上記のようなご利用をされているお客様は、固定IPアドレス付サービスへの変更をご検討ください。
また、少数ではありますが、メーカーによってはUDP53番ポートを発信元とした通信を行う設定がされているものがあります。
対象の機器をご利用の場合は、メーカーへIP53Bへの対応方法についてお問い合わせをお願い致します。

通常のWebサイト閲覧やメール送受信につきましては、UDP53ポートの通信は発生しないため影響はございません。
お客さまのご利用方法、環境によっては影響がある場合がございますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

2017年12月12日 (火)

【注意喚起】コアラのメールサービスをご利用のお客様へ

有名企業を騙った迷惑メールに注意をお願い致します。

昨今、国内外の有名企業を騙った迷惑メールが横行しております。
近年の迷惑メールの文章は大変巧妙なものとなっており、一目でそれと
判断がつかないものが多くなっています。

身に覚えのない案内メールにつきましては、添付のファイルを開いたり
URLをクリックしたりせず、削除下さいますようお願い致します。

また、迷惑メールの見分け方などの詳細は各企業様のHPにも記載がございます。
そちらの注意喚起も合わせてご確認ください。

2017年11月30日 (木)

【お詫び】クレジットカードをご利用のお客様各位

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、クレジットカードをご利用の一部のお客様の利用日につきまして、
本来11月8日となるものが8月7日となり引き落としがかけられています。

上記の事象につきましては、カード会社へ委託するデータの利用日付が更新
されていなかったことが原因となります。
今回お引き落とし予定のご利用料金は、11月ご利用分のもので間違いございません。

【誤】利用日付:8月7日

【正】利用日付:11月8日


お客様の混乱を招き、ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2017年11月27日 (月)

【メンテナンスのお知らせ】コアラサービスをご利用のお客様へ

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、上位回線業者において装置老朽化に伴うメンテナンスが以下のスケジュールにて実施されます。

-------------------------------------------

工事日時:平成29年11月30日(木)午前4時 ~ 午前6時 45分断×1回
     ※2時間のうち45分間、回線断が発生いたします

作業内容:装置老朽化に伴う回線収容変更

影響範囲:当該時間帯において下記の影響がございます。

     ・当社Web/FTPサーバー(www,www3など)へ接続出来なくなります。
     ・PPPoEの再接続が出来なくなります。
     ・メールサーバーへ接続出来なくなります。
     ・一部サイトの名前解決が出来なくなります。
     ・メーリングリストが使えなくなります。

-------------------------------------------

なお、お客様側での作業はございません。

期間中、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

以上、何卒よろしくお願い致します。

2017年6月26日 (月)

【メンテナンスのお知らせ】メールサービスをご利用のお客様へ

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、メールサービスのメンテンス作業のため、サービスの一時停止をさせていただきます。

メンテナンスの日程、内容は以下となります。

――――――――――――――――――――――――――――――――――――
・メンテナンス内容 : 
新サーバへメールボックスの移行

・メンテナンス期間 : 
2017年7月23日(日) ~ 2017年7月28日(金)

・メンテナンス作業時間
上記メンテナンス期間の午後9時00分~午前5時00分(21:00-29:00)
(時間については予定であり、やむを得ず作業時間を延長させていただく場合もございます。)

・影響範囲 : 
メールサービスをご利用の全てのお客様

・影響内容1 : 
上記メンテナンス作業時間中は、ユーザ管理メニュー 及び 隔離ボックスをご利用いただけません。

・影響内容2 : 
上記メンテナンス作業時間帯でいずれか1日、メールを受信しようとすると、数分から十数分の間、タイムアウト または パスワードが一致しない というメッセージが表示され、メールの受信ができません。
※メンテナンス中もメールの送信は可能です。

・影響内容3 : 
メンテナンス期間中は、移行が完了されたお客様と、移行が完了していないお客様とでは隔離ボックスのURLが異なりますので、隔離ボックスのトップページが、状態に応じた隔離ボックスへ移行する振り分け画面になります。

・移行後のサービス変更内容1 : 
POPでも同時に受信できるようになります。

・移行後のサービス変更内容2 : 
POPで受信済みのメールはIMAPでも既読になりましたが、移行後はPOPで受信済みのメールはIMAPでは既読にならなくなります。

――――――――――――――――――――――――――――――――――――

メールサーバにメールを残されている場合、もし不要なメールがございましたらサーバから削除頂きますと、作業にかかる時間が短縮される場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

以上、何卒よろしくお願いいたします。

2017年5月10日 (水)

【メンテナンスのお知らせ】メールサービスをご利用のお客様へ

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記日程にてメンテナンスを実施致します。
ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。

[対象]
 メールサービス

[作業日時]
 開始予定日時 2017年5月14日(日) 1時00分 ※24時間表記
 終了予定日時 2017年5月14日(日) 1時30分 ※24時間表記

[作業内容]
 メールボックスサーバメンテナンス

[影響範囲]
 作業時間中、最大1分程度POP/IMAP/隔離ボックスがご利用いただけない時間が
 発生いたします。

2017年4月19日 (水)

【緊急メンテナンスのお知らせ】Webメールサービスをご利用のお客様へ

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記日程にて緊急メンテナンスを実施致します。
ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。

[対象]
 Webメールサービス

[作業日時]
 開始予定日時 2017年4月19日(水) 21時00分 ※24時間表記
 終了予定日時 2017年4月19日(水) 22時00分 ※24時間表記

[作業内容]
 Webメールサーバメンテナンス

[影響範囲]
 Webメールご利用者様
 上記作業時間帯のうち5分程度送受信共にWebメールをご利用いただけ
 ない時間が1回発生いたします。作業時に不測の事態が発生した場合の
 切り戻しも含めますと、最大で2回の停止が発生いたします。
 また、作業開始時点で、Webメール上でメールを作成されていた場合、
 作成中のメールが喪失する可能性がございます。

2017年3月22日 (水)

【障害および復旧】Webメールシステム障害

お客様各位

                                株式会社コアラ

拝啓

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社Webメールシステムおいて障害が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでお知らせいたします。

■発生日時:2017年 3月22日(水) 15時15分頃
■復旧日時:2017年 3月22日(水) 15時43分頃
■障害内容:Webメールにアクセスしづらい

大変ご迷惑をおかけいたしました。
現在、現在復旧済みです。

                                     敬具

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2017年3月 9日 (木)

【メンテナンスのお知らせ】メールサービスをご利用のお客様へ

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記日程にてメンテナンスを実施致します。
ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。

[対象]
 Webメールサービス

[作業日時]
 開始予定日時 2017年3月23日(木) 20時00分 ※24時間表記
 終了予定日時 2017年3月23日(木) 24時00分 ※24時間表記

[作業内容]
 設備増強(メモリ増設)に伴うメンテナンス

[影響範囲]
 上記時間帯において、Webメールが利用できない5分以内の停止が
 最大4回発生いたします。
※Webメールを利用しないメールの送受信には影響ございません。

2017年2月15日 (水)

【メンテナンスのお知らせ】メールサービスをご利用のお客様へ

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記日程にてメンテナンスを実施致します。
ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。

[対象]
 LDAPサーバ
 ロードバランサ

[作業日時]
 開始予定日時 2017年2月16日(木) 20時00分 ※24時間表記
 終了予定日時 2017年2月16日(木) 24時00分 ※24時間表記

[作業内容]
 設備増強に伴うメンテナンス

[影響範囲]
・作業時間中最大5分間ほど、次の機能がご利用いただけなくなる時間帯がございます。
(正常に作業が進んだ場合は10秒程度を見込んでおります)
  - アカウント・ドメイン・メーリングリスト操作関連の機能
    管理者向け環境設定メニュー
    ユーザ向け環境設定メニュー
    メーリングリスト設定メニュー
    プロビジョニングシステム
※メール送受信には影響ございません。