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2012年3月19日 (月)

【重要】elf、fatのメールをお使いの皆様へ(メールが届かない)

いつも、株式会社コアラをご利用ご愛好いただき、まことにありがとうございます。


elf.coara.or.jpをお使いのみなさま
fat.coara.or.jpをお使いのみなさま

上記のメールアドレスをお使いの皆様には、今回のメールサーバー遅延による不具合で
大変、ご迷惑をおかけいたしました。今週中の復旧を目指して進めております。


お問い合わせにも順次応対させて頂いておりますが、お客様のご協力も必要となってまいります。
お電話が混雑しておりまして、お電話での対応が困難になっております。
専用フォームを準備しておりますので、フォームからの問い合わせを優先で対応させて頂いております。
ご理解とご了承をお願い申し上げます。

また、お問い合わせをされる前に以下の内容をお試し下さい。

①---------------------------------------------------------------

初期に発行したパスワードでOP25B(送信認証)※の設定をすれば
使える様になる場合があります。

お問い合わせのほとんどが、この方法で解決している様です。


OP25Bの設定はお使いのメールによって異なります。まずは以下から
お使いのソフトのマニュアルをダウンロードして下さい。


Th_click_here_button1
http://provider.coara.or.jp/manual.html#op25b


※メールソフト提供会社様の公式サポートが切れている
メールソフト(例:MacOS版のOutlookExpress、Eudoraなど)については
弊社側でもサポートできかねますので予め御了承ください。


②---------------------------------------------------------------

メールの受信自体ができない、ユーザ名/パスワードエラーが表示される場合
お使いのメールソフトでアカウントとパスワードを再度入力お試しください。
それでも解決しない場合もしくはパスワードが不明な場合は下記のアイコンを
クリックして専用フォームからお問い合わせ下さい。



Contacticontop
https://post.coara.or.jp/crecoara/cgi-bin/toiawase_tokusetsu.cgi


<※OP25B(送信認証)について>
http://www.dekyo.or.jp/soudan/taisaku/i1-3.html


③---------------------------------------------------------------

旧サーバに残っている過去のメールを参照されたい方はこちらをご覧ください。
fat.coara.or.jpの方はこちら
elf.coara.or.jpの方はこちらから


④---------------------------------------------------------------

旧サーバに残っている過去のメールを3/22(木)3:00~より順次現行サーバへ移行致します。
そのため、一時的に古いメールが2重で届くことがあります。
予めご了承ください。