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2015年9月11日 (金)

【障害復旧】弊社メールサービスをお使いのお客様(2015.10.26更新)

お客様各位

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記内容にて、弊社メールサービス障害が発生いたしました。

■発生日時:2015年 9月11日(金) 10:28
■復旧日時:2015年 10月25日(日) 
■影響範囲:
 elf.coara.or.jp
 vself.coara.or.jp
 vsfat.coara.or.jp
 art.coara.or.jp
 01.coara.or.jp
のメールアドレスをお使いのユーザ様
■影響内容:一部のお客様において、接続しにくい状況が発生しております
■原因:メールデータ管理データベースの障害による。
■対応:データベースシステムの再構築を実施いたしました。

お客さまには、多大なご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。

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●9/28 10:00 現在の状況
仮サーバーへの復旧を完了いたしました。
引き続き、本サーバーへの統合を実施しております。
週明けのためサーバー負荷が高く、一部送受信しづらい状況となっております。
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●経過
○9/11 12:58
・POP/IMAPでのメール送受信復旧
・10:28から12:58までに受信したメールを各ユーザメールボックスへ配信
○9/23 17:51
・仮サーバーでのインデックス復旧完了
・本サーバーへの統合開始
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●10/21 本復旧作業のお知らせ
以下の通り、仮サーバにて稼動しておりますメールサーバを本番サーバへ移行の作業を行早稲手いただきます。
01.coara.or.jp , art.coara.or.jp , vself.coara.or.jp , vsfat.coara.or.jp , elf.coara.or.jp
10/23(金)22:00-よりメンテナンスを実施いたします。
・メールの送受信は問題なく行えます。
・一時的に認証エラーが発生する場合がございます。
予めご了承ください。
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お客様には大変ご迷惑とご不便をおかけし申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。