障害情報 Feed

2016年8月29日 (月)

【障害および復旧】メールシステム障害

お客様各位

                                株式会社コアラ

拝啓

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社メールシステムおいて障害が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでお知らせいたします。

■発生日時:2016年 8月29日(月) 11:50
■復旧日時:2016年 8月29日(月) 12:40
■障害内容:メール障害

大変ご迷惑をおかけいたしました。
現在、現在復旧済みです。

                                     敬具

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2016年8月 1日 (月)

【障害および復旧】弊社ネットワーク障害

お客様各位

                                株式会社コアラ

拝啓

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社ネットワークにおいて障害が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでお知らせいたします。

■発生日時:2016年 8月 1日(月) 9:54
■復旧日時:2016年 8月 1日(月) 10:16
■障害内容:ネットワーク障害

大変ご迷惑をおかけいたしました。
現在、現在復旧済みです。

                                     敬具

2016年6月27日 (月)

【障害復旧】メールサービスをご利用のお客様へ(2016.06.28追記)

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記の時間、メールに障害が発生しておりました。

■発生日時:2016年6月27日(月) 11時22分頃
■復旧日時:2016年6月27日(月) 11時40分頃
■影響範囲:下記メールアドレスをお使いのお客様
      01.coara.or.jp
      elf.coara.or.jp
      fat.coara.or.jp
■影響内容:メールの受信(POP/IMAP)ができない状況がございました。
      また、メールの遅延が発生しました。
■原因  :サーバ間の特定の通信について、高トラフィックが発生しておりました。
■対処状況:該当する通信に対して帯域制限を行い、高トラフィックが発生しないように対応
を行いました。
■メールロスト:なし

よろしくお願いいたします。

2015年11月 8日 (日)

【障害復旧】メールサービスをご利用のお客様へ

お客様各位

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記の時間、Webメールが使えない状況となっておりました。

■発生日時:2015年11月8日(日) 08時00分頃
■復旧日時:2015年11月8日(日) 10時15分頃
■影響範囲:次のドメインのメールをお使いのお客様
01.coara.or.jp
art.coara.or.jp
elf.coara.or.jp
fat.coara.or.jp
vself.coara.or.jp
vsfat.coara.or.jp
■影響内容: webメールにアクセスすることができませんでした。
■原因: メモリを占有していたプロセスの再起動
■対応内容: メモリ関連のパラメータチューニング

よろしくお願いいたします。

2015年9月11日 (金)

【障害復旧】弊社メールサービスをお使いのお客様(2015.10.26更新)

お客様各位

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記内容にて、弊社メールサービス障害が発生いたしました。

■発生日時:2015年 9月11日(金) 10:28
■復旧日時:2015年 10月25日(日) 
■影響範囲:
 elf.coara.or.jp
 vself.coara.or.jp
 vsfat.coara.or.jp
 art.coara.or.jp
 01.coara.or.jp
のメールアドレスをお使いのユーザ様
■影響内容:一部のお客様において、接続しにくい状況が発生しております
■原因:メールデータ管理データベースの障害による。
■対応:データベースシステムの再構築を実施いたしました。

お客さまには、多大なご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。

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●9/28 10:00 現在の状況
仮サーバーへの復旧を完了いたしました。
引き続き、本サーバーへの統合を実施しております。
週明けのためサーバー負荷が高く、一部送受信しづらい状況となっております。
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●経過
○9/11 12:58
・POP/IMAPでのメール送受信復旧
・10:28から12:58までに受信したメールを各ユーザメールボックスへ配信
○9/23 17:51
・仮サーバーでのインデックス復旧完了
・本サーバーへの統合開始
==================================================
●10/21 本復旧作業のお知らせ
以下の通り、仮サーバにて稼動しておりますメールサーバを本番サーバへ移行の作業を行早稲手いただきます。
01.coara.or.jp , art.coara.or.jp , vself.coara.or.jp , vsfat.coara.or.jp , elf.coara.or.jp
10/23(金)22:00-よりメンテナンスを実施いたします。
・メールの送受信は問題なく行えます。
・一時的に認証エラーが発生する場合がございます。
予めご了承ください。
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お客様には大変ご迷惑とご不便をおかけし申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

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2015年8月25日 (火)

【障害復旧】弊社ADSLサービスをご利用のお客様へ

お客様各位

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記地域でADSL接続が行えない状況となっておりました。

■発生日時:2015年 8月25日(木) 06:51
■復旧日時:2015年 8月25日(木) 14:56
■影響範囲:大分玖珠地域接続ユーザ様
■影響内容:ADSL接続が出来ない
■原因: 北山田地区に停電が発生した影響

よろしくお願いいたします。

2015年7月 2日 (木)

【障害復旧】弊社サービスをご利用のお客様へ

お客様各位

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記時間におきまして、上位回線が不安定となっておりました。
経路迂回措置実施し、順次回復中とのことです。

■発生日時:2015年 7月2日(木) 09:00ごろ
■復旧日時:2015年 7月2日(木) 10:40ごろ

敬具

2014年10月24日 (金)

【障害】弊社マイドメインサービスをご利用の一部のお客様へ

お客様各位

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

マイドメインサービスの一部サーバにおいて障害が発生しておりました。

■発生日時:2014年 10月24日(金) 10:00
■復旧日時:2014年 10月24日(金) 18:10
■障害内容:メール送信遅延
■影響範囲:global2.coara.or.jp (210.252.128.17) 収容のお客様

大量のメール送信が行われ、送信遅延が発生しておりました。
現在、正常な状態に復旧しております。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

敬具

2014年5月29日 (木)

【障害復旧】弊社マイドメインサービスをご利用の一部のお客様へ

お客様各位

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

マイドメインサービスの一部サーバにおいて障害が発生しておりました。

■発生日時:2014年 5月29日(木) 18:15
■復旧日時:2014年 5月30日(金) 02:10
■障害内容:ファイルシステム障害
■影響範囲:ro1.coara.jp収容のお客様

現在、復旧しております。

敬具

2014年4月30日 (水)

【障害復旧】弊社マイドメインサービスをご利用の一部のお客様へ

お客様各位

                                株式会社コアラ

拝啓

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

マイドメインサービスの一部サーバにおいて障害が発生しておりましたが
復旧いたしましたのでお知らせいたします。

■発生日時:2014年 4月29日(火) 23:15
■復旧日時:2014年 4月30日(水) 02:00
■障害内容:ファイルシステム障害
■影響範囲:ro1.coara.jp収容のお客様
■作業日時:2014年 4月30日(水) 01:30 - 02:00
■作業内容:整合性チェックとシステム再起動

大変ご迷惑をおかけいたしました。
現在、正常稼働中です。

                                     敬具